Bantuan
Kebijakan pengembalian
Kopi adalah produk segar. Pengembalian hanya berlaku untuk kerusakan, salah kirim, atau cacat kemasan.
Jangka waktu
Laporkan kendala paling lambat 14 hari setelah paket diterima, lengkap dengan foto kemasan dan isi.
Yang bisa dikembalikan
Salah varian berat atau gilingan, kemasan rusak saat pengiriman, atau produk tidak sesuai deskripsi. Green bean dan kopi yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produksi.
Proses
Hubungi kami via WhatsApp atau email. Setelah disetujui, kami kirim pengganti atau refund ke metode pembayaran semula dalam 7–14 hari kerja.